Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026 · versie 0.9
LaneDesk respecteert je privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen via deze website, waarom, en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is LaneDesk (handelsnaam), MetaVentures S.A., RCS Luxemburg B298449, btw LU37254580, 14 rue Léon Thyes, L-2636 Luxemburg.
Contact: hello@lanedesk.ai
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen enkel wat je zelf invult via onze formulieren:
- Contactformulier: naam, bedrijf, e-mail of telefoon, aantal trucks, gebruikt TMS en je bericht.
- Rekenhulp: je e-mailadres en de cijfers die je invult (orders per dag, minuten per order, foutpercentage) om je je resultaat te bezorgen.
- Technische gegevens: bezoekstatistieken en advertentiemetingen, alleen als je cookies accepteert (zie punt 7).
3. Waarvoor en op welke grond
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Je contactvraag beantwoorden | Uitvoering van/voorbereiding op een overeenkomst (6.1.b) |
| Je rekenhulp-resultaat + uitleg sturen | Toestemming (6.1.a) |
| Onze dienst en website verbeteren | Gerechtvaardigd belang (6.1.f) |
We sturen je geen nieuwsbrief tenzij je daar apart om vraagt, en we verkopen je gegevens nooit door.
4. Hoe lang we bewaren
Contact- en aanvraaggegevens bewaren we tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat (dan geldt de bewaartermijn uit het contract). Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
5. Wie je gegevens verwerkt (sub-verwerkers)
We schakelen een beperkt aantal dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, met passende waarborgen (verwerkersovereenkomst, EU-dataverwerking of EU-standaardcontractbepalingen):
Wil je weten welke dienstverleners dit precies zijn? Mail naar hello@lanedesk.ai.
- Hosting, de hosting van deze website.
- E-mail, voor onze communicatie met jou.
- Formulieren en CRM, om je aanvraag te bewaren en op te volgen.
- Afspraken, om een gesprek in te plannen.
- Bezoekstatistieken en advertenties, alleen met je toestemming (zie punt 7).
6. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht je toestemming in te trekken. Mail hello@lanedesk.ai en we reageren binnen 30 dagen.
Niet tevreden? Je kan klacht indienen bij de toezichthouder: in Luxemburg de Commission nationale pour la protection des données (CNPD), in België de Gegevensbeschermingsautoriteit, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
Noodzakelijke opslag gebruiken we altijd: we onthouden bijvoorbeeld je cookiekeuze in je browser.
Andere cookies plaatsen we alleen als je op Accepteren klikt. Daarmee meten we hoe de site gebruikt wordt (PostHog, op servers in de EU) en wat onze advertenties opleveren (Google Ads, Google Tag Manager, Meta). Klik je op Weigeren, dan laden die niet, en stuurt Google alleen anonieme signalen zonder cookies.
Je kan je keuze altijd wijzigen via Cookies onderaan elke pagina.
8. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste versie.