Vos données restent les vôtres.

Ce qu'un responsable IT veut savoir

Où sont stockés mes ordres et documents ?

Sur des serveurs en Europe, chez un hébergeur européen. Vos ordres et documents ne sont pas stockés en dehors de cet environnement. Pour savoir exactement avec quelles parties nous travaillons et pourquoi, demandez-nous le contrat de sous-traitance.

Mes données servent-elles à entraîner l'IA ?

Non. Les modèles d'IA que nous utilisons ne sont pas entraînés sur vos données. Vos ordres sont lus pour être traités, puis ne sont plus utilisés. C'est établi contractuellement avec nos fournisseurs.

Combien de temps gardez-vous les documents ?

Les documents sont supprimés automatiquement après quatre-vingt-dix jours. Les données de commande restent tant que vous êtes client, car vous en avez besoin pour retrouver quel e-mail a donné quel ordre enregistré.

Pouvez-vous signer un contrat de sous-traitance ?

Oui. Demandez-le à hello@lanedesk.ai et nous vous l'envoyons, avec la liste des sous-traitants. Elle précise par partie à quoi elle sert et où elle se trouve.

Que deviennent les données de nos chargeurs ?

Elles suivent le même processus que le reste et relèvent des mêmes règles. Nous sommes sous-traitant, vous restez responsable du traitement. Ces données servent uniquement à enregistrer l'ordre dans votre système.

Que se passe-t-il si nous arrêtons ?

Le traitement s'arrête et nous supprimons vos données, sauf ce que la loi nous oblige à conserver. Vous recevez une description des intégrations et des règles construites pour vous.

Avez-vous ISO 27001 ou SOC 2 ?

Non. Nous n'avons pas de certificat et nous ne faisons pas semblant. Ce que nous faisons est décrit ci-dessus, et vous pouvez nous interroger à tout moment.