Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 juin 2026 · version 0.9
LaneDesk respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi, et quels droits vous avez au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est LaneDesk (nom commercial), MetaVentures S.A., RCS Luxembourg B298449, TVA LU37254580, 14 rue Léon Thyes, L-2636 Luxembourg.
Contact : hello@lanedesk.ai
2. Données collectées
Nous ne collectons que ce que vous saisissez dans nos formulaires :
- Formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail ou téléphone, nombre de camions, TMS utilisé et votre message.
- Calculateur : votre adresse e-mail et les chiffres que vous saisissez (commandes par jour, minutes par commande, taux d'erreur) pour vous envoyer votre résultat.
- Données techniques : statistiques de visite et mesure publicitaire, uniquement si vous acceptez les cookies (voir point 7).
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Répondre à votre demande | Exécution / mesures précontractuelles (6.1.b) |
| Envoyer votre résultat + explication | Consentement (6.1.a) |
| Améliorer notre service et notre site | Intérêt légitime (6.1.f) |
Nous n'envoyons pas de newsletter sauf demande distincte, et ne revendons jamais vos données.
4. Durée de conservation
Les données de contact et de demande sont conservées jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf en cas de relation client (la durée du contrat s'applique alors). Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.
5. Qui traite vos données (sous-traitants)
Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires qui traitent des données pour notre compte, avec des garanties appropriées (accord de traitement, traitement dans l'UE ou clauses contractuelles types de l'UE) :
Vous voulez savoir précisément de quels prestataires il s'agit ? Écrivez à hello@lanedesk.ai.
- Hébergement, l'hébergement de ce site.
- E-mail, pour notre communication avec vous.
- Formulaires et CRM, pour conserver et suivre votre demande.
- Rendez-vous, pour planifier un entretien.
- Statistiques de visite et publicité, uniquement avec votre consentement (voir point 7).
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Écrivez à hello@lanedesk.ai ; nous répondons sous 30 jours.
Insatisfait ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : au Luxembourg la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), en Belgique l'Autorité de protection des données, aux Pays-Bas l'Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
Nous utilisons toujours le stockage strictement nécessaire : par exemple, nous retenons votre choix de cookies dans votre navigateur.
Nous ne plaçons d'autres cookies que si vous cliquez sur Accepter. Ils nous permettent de mesurer l'utilisation du site (PostHog, sur des serveurs dans l'UE) et les résultats de nos publicités (Google Ads, Google Tag Manager, Meta). Si vous cliquez sur Refuser, ils ne se chargent pas et Google ne reçoit que des signaux anonymes sans cookies.
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8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut indique la dernière version.